ご利用案内

お買い物の流れ

1.購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2.購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは画面右上にある「カートの中身」から「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3.購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4.確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5.商品が届きます

【ご入金について】

ご注文商品代金のご入金期限は【確認メールをお受け取りの翌日より3日以内(土日祝日を除く)】となっておりますので、必ず期限内のご入金をよろしくお願い致します。
ご入金完了後【お問い合わせフォーム】よりご連絡頂きます様よろしくお願い致します。
ご入金期限を過ぎましてもご入金を確認できない場合は一度ご入金のお願いのメールを配信させて頂き返信がない場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
尚、一度キャンセルされましたお客様は今後当店でのお買い物は出来ませんのでご了承ください。
また、ご入金金額の間違いによる100円単位のご返金は致しかねますのでご了承ください。(振込手数料が発生するため)


【お問い合わせについて】

全てのお問い合わせは【お問い合わせフォーム】からお願い致します。
自動メールや確認メールからの返信は確認できない場合がございますのでご了承ください。
営業時間は平日10時~17時までになります。(土日祝日定休日)
尚、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。


【ご注文の追加について】

一度ご注文頂き、再度追加のご注文がある場合に同梱をご希望の場合は、24時間以内のご注文のみとさせて頂きます。
24時間を過ぎたご注文に関しましては同梱不可とさせて頂きますのでご了承ください。


【注文後の商品交換について】

梱包後の交換は承っておりません。
ご注文確定後梱包作業に取り掛かりますので確認メールがくる前など梱包作業を行っていない時点での交換は可能ですが、その他はお断りさせて頂きます。
尚SALEなどお値段が変動致しますので交換は基本的にお断りしておりますのでお間違いのないようお願い致します。


【商品の発送について】

地域により商品到着までの日数が異なります。通常、道内では発送した翌日に到着となりますので、道内のお客様で翌日指定したい方は備考欄に【翌日到着希望】とご記載ください。【15時までにご入金頂きました方に限ります。】
道外では発送してから2日〜3日後の到着となります。【レターパック】【定型外発送】につきましてはお届け日時の指定は出来ませんのでご了承ください。
尚、ご指定頂きました日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※当店は土日祝日は基本的に業務をお休みしております。土日祝日を挟むご注文の場合は翌営業日の発送となります。
その場合ご希望のお届け日時に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

発送後のトラブル等に関しましては当店では一切責任は負いかねます。
ご入金頂きましてから即日〜翌営業日以内に発送致します。
ご注文が混雑している場合は3日程度発送にお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。

【ご注文のキャンセルについて】

当店ではお客様ご都合によるキャンセルは固くお断りしております。
ご注文を頂き【確認メール】をお送り致しましたらすぐに梱包作業を行っております。
【確認メール】お受け取り後のキャンセルはやむを得ない事情(病気、ケガ等)以外はお断りさせて頂きますのでご了承下さい。
また、代引き拒否などによる商品発送後のキャンセルは往復分送料とキャンセル料(500円)をご請求させて頂きます。


【不良品について】

梱包の際に、十分な検品は行っておりますが、万が一不良品があった場合は以下の条件に合う方のみ交換いたします。また、「イメージと違う」や「思っていたカラーと違う」などの個人的理由やカットやスプレーなどウィッグに手を加えている場合、また故意に危害を加えたと思われる商品に関しましては返品交換は致しかねますのでご了承ください。
不良の箇所を写し、sugarcranz-vivid@docomo.ne.jpに説明を添えて画像を送って下さい。

【不良品交換条件】

☆商品到着から7日以内にご連絡頂いた場合。
☆商品が新品同様の場合。(一度着用し不良品だとわかり直ちにご使用を中止した場合のみ可能)
☆商品返送の発送方法を佐川急便(着払い)で発送して頂ける場合。
☆セール品は不可(あきらかに不良品は可)
☆在庫のある商品については交換のみ、在庫のない商品についてはご返金致します。

【不良品かな?と思ったら】

☆抜け毛について→まったく抜け毛がないというウィッグはございません。特にSALAシリーズのウィッグは多少抜け毛が目立ちます。ナチュラルシリーズのウィッグは使い始めは抜け毛が目立ちますが、どちらのウィッグもご使用になるにつれて抜け毛は減っていきますのでご了承ください。

☆センター分けウィッグについて→当店のセンター分けウィッグは生え際部分が不自然にならないように、人工頭皮付き分け目を生え際の数センチ後ろに施してあります。その為、生え際にはふかし加工を施してありますので多少ちりちりして見える場合がございます。その場合には分け目をなくすように前髪部分を前に下ろした状態でドライヤーをあてて頂くと改善されますのでお試しください。

☆絡まりについて→ナチュラルシリーズは最初絡まりがあるように思う場合がありますがブラシ、ドライヤーなどで1度ブラッシングすると改善されます。まれに発送方法によって(レターパックや定型外等)癖がついている場合があります。気になる方は佐川急便(型が付いています)をお選びください。

☆アジャスターについて→アジャスター部分はとても繊細なため、きつくしすぎたり圧を加えると壊れてしまう恐れがあります。すぐ壊れないよう改善に努めており、メーカーにも再三申しておりますのでご理解よろしくお願い致します。
破損してしまった場合にはご自身の頭のサイズに合わせてゴム部分を縫い付ける、または、透明のブラストラップ等で代用してください。

☆つむじ辺りの尖りについて→どのウィッグにも共通ですが、【黒の生地】は【ベージュの生地】に比べると多少堅さがあり頭頂部にくせが残ってしまう場合がございます。つむじ部分やその周りにドライヤーを押し当てるように熱を加えます。その後ブラシ等でとかしますと改善されます。【黒の生地】も【ベージュの生地】同様やわらかい素材になるよう改善に努めており、メーカーにも再三申しておりますのでご理解よろしくお願い致します。

☆ちりちりしている→逆毛をたてているようにボリュームを出したいウィッグの場合はふかし加工を施しております。また全てのウィッグ内部にはふかし加工をいれています(表面から見た場合はわかりにくくなっています)こちらは中の網が見えないようにするためや、癖がつきやすくふんわりするようになど理由があります。また、センター分けウィッグの生え際部分には頭皮との境目が自然に見えるようにふかし加工が施されております。気になる方はドライヤーをあて、ブラッシングして頂くことで多少改善されますのでお試しください。

送料について

  • リストから地域名を選択してください。

税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

税率
日本 消費税: 10%
税抜き価格

お支払い方法について

銀行振込

銀行名: 帯広信用金庫

支店名: 陸別

口座種別: 普通

口座番号: 1013955

口座名義: シュガークランツ(ド)シュガークランツ  ビビッド

※ 当店の口座名義をご入力する場合にはスペースまで正式にご入力くださいませ。

銀行名: ゆうちょ銀行

店名: 九〇八

預金種目: 普通

口座番号: 4528201

受取人名: シュガークランツ(ド

郵貯から郵貯の場合⇒【記号】19090 【番号】45282011  
※2018年10月1日より口座が変更となりました。ご登録頂いているお客様はお振込み間違えのないようご注意くださいませ。 お振り込みは先振り込みとさせて頂きます。
ご入金期限は【確認メール】が届いた翌日より【3日以内(土日祝日を除く)】と致します。ご入金期限を過ぎてもご入金が確認できない場合はとキャンセルとさせて頂きます。尚、無断でキャンセルをされた場合には今後当店でのお買い物は出来かねますのでよろしくお願い致します。
お振り込み手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂きます。
※ご入金の依頼人名箇所のご登録はご注文者様ご名義のご登録をお願いいたします。口座からのご入金の場合に旧姓や代理人などでご注文者様とお振込み名義が異なる場合には必ずお問い合せフォームよりお知らせ下さいませ。 お手数ですが、ご入金完了後【お問い合わせフォーム】よりご連絡を頂きます様、よろしくお願い致します。
尚、ご入金金額の間違いによるご返金は致しかねますのでご了承ください。
ご入金につきましては、15時までの反映となります。金曜日の15時以降・土日の場合は翌月曜日、祝日の場合は翌日の反映となりますのでご了承ください。

代金引換

業者は佐川急便を使用します。

代金引換手数料は一律330円です。

クレジットカード払い

ご利用可能なカードとお支払回数




【VISA】/【Master】/【JCB】
 :一括、リボ、分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回)
【AmericanExpress】
 :一括、分割(3、5、6、10、12、15、18、20、24回)
【DINERS】
 :一括、リボ

発送について

カード決済承認後の発送となります。
承認後、即日〜翌営業日以内に商品を発送致します。
※カード会社から決済承認を得られなかった場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。

ご注文後の変更・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

☆セキュリティーコードとは…カード裏面に記載している番号の下3桁の数字になります。※アメリカンエクスプレスの場合はカード表面に記載している4桁の数字になります。(カード番号の右上部分に小さく記載されている数字)

後払い

後払い決済サービス「SAGAWA後払い」
購入商品の到着後に、佐川フィナンシャル(株)から郵送される請求書を用いて、
コンビニエンスストア、LINE Pay、PayBでお支払いいただくことができるサービスです。
請求書記載のお支払い期限日までにお支払いをお願いいたします。

後払い決済手数料:280円

※商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否、長期不在による未受取などをされた場合には、返送も含めた往復分送料・手数料280円・後払いキャンセル手数料183円をご請求させていただきます。ご注意ください。


お客様は、こちらの利用規約(https://www.sg-financial.co.jp/sg-atobara/
に記載の内容をご確認・ご承諾のうえ本サービスのお申し込みを行うものとします。

ポイントについて

2000円につき1ポイント=50円分が加算されます。
クレジットの場合2500円につき1ポイントとなります。
有効期限は1年です。1ポイントからご利用可能です。

アイコンについて

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店長のオススメ商品です。
売り上げランキング上位5位までこのマークがつきます。

推奨環境について

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iOS 12.0以上: Safari

Android 6 以上: Chrome

Windows: Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.13以上: Safari, Firefox, Google Chrome

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