ご利用案内

お買い物の流れ

1. 購入したい商品を選ぶ

購入したい商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む(レジへ進む)

「現在のカートの中身」のページ、もしくは左側のショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。

3. 購入手続きをする(会計をする)

カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。

4. 確認のメールが届きます

購入内容のメールが届きます。

5. 商品が届きます

【ご入金について】

ご注文商品代金のご入金期限は【確認メールをお受け取りの翌日より3日以内(土日祝日を除く)】となっておりますので、必ず期限内のご入金をよろしくお願い致します。
ご入金完了後【お問い合わせフォーム】よりご連絡頂きます様よろしくお願い致します。
ご入金期限を過ぎましてもご入金を確認できない場合は一度ご入金のお願いのメールを配信させて頂き返信がない場合はキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
尚、一度キャンセルされましたお客様は今後当店でのお買い物は出来ませんのでご了承ください。
また、ご入金金額の間違いによる100円単位のご返金は致しかねますのでご了承ください。(振込手数料が発生するため)


【お問い合わせについて】

全てのお問い合わせは【お問い合わせフォーム】からお願い致します。
自動メールや確認メールからの返信は確認できない場合がございますのでご了承ください。
営業時間は平日10時~17時までになります。(土日祝日定休日)
尚、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。


【ご注文の追加について】

一度ご注文頂き、再度追加のご注文がある場合に同梱をご希望の場合は、24時間以内のご注文のみとさせて頂きます。
24時間を過ぎたご注文に関しましては同梱不可とさせて頂きますのでご了承ください。


【注文後の商品交換について】

梱包後の交換は承っておりません。
ご注文確定後梱包作業に取り掛かりますので確認メールがくる前など梱包作業を行っていない時点での交換は可能ですが、その他はお断りさせて頂きます。
尚SALEなどお値段が変動致しますので交換は基本的にお断りしておりますのでお間違いのないようお願い致します。


【商品の発送について】

地域により商品到着までの日数が異なります。通常、道内では発送した翌日に到着となりますので、道内のお客様で翌日指定したい方は備考欄に【翌日到着希望】とご記載ください。【15時までにご入金頂きました方に限ります。】
道外では発送してから2日〜3日後の到着となります。【レターパック】【定型外発送】につきましてはお届け日時の指定は出来ませんのでご了承ください。
尚、ご指定頂きました日時に添えない場合もございますのでご了承ください。
※当店は土日祝日は基本的に業務をお休みしております。土日祝日を挟むご注文の場合は翌営業日の発送となります。
その場合ご希望のお届け日時に添えない場合がございますので予めご了承下さい。

発送後のトラブル等に関しましては当店では一切責任は負いかねます。
ご入金頂きましてから即日〜翌営業日以内に発送致します。
ご注文が混雑している場合は3日程度発送にお時間を頂く場合もございますのでご了承ください。

【ご注文のキャンセルについて】

当店ではお客様ご都合によるキャンセルは固くお断りしております。
ご注文を頂き【確認メール】をお送り致しましたらすぐに梱包作業を行っております。
【確認メール】お受け取り後のキャンセルはやむを得ない事情(病気、ケガ等)以外はお断りさせて頂きますのでご了承下さい。
また、代引き拒否などによる商品発送後のキャンセルは往復分送料とキャンセル料(500円)をご請求させて頂きます。


【不良品について】

梱包の際に、十分な検品は行っておりますが、万が一不良品があった場合は以下の条件に合う方のみ交換いたします。また、「イメージと違う」や「思っていたカラーと違う」などの個人的理由やカットやスプレーなどウィッグに手を加えている場合、また故意に危害を加えたと思われる商品に関しましては返品交換は致しかねますのでご了承ください。
不良の箇所を写し、sugarcranz-vivid@docomo.ne.jpに説明を添えて画像を送って下さい。

【不良品交換条件】

☆商品到着から7日以内にご連絡頂いた場合。
☆商品が新品同様の場合。(一度着用し不良品だとわかり直ちにご使用を中止した場合のみ可能)
☆商品返送の発送方法を佐川急便(着払い)で発送して頂ける場合。
☆セール品は不可(あきらかに不良品は可)
☆在庫のある商品については交換のみ、在庫のない商品についてはご返金致します。

【不良品かな?と思ったら】

☆抜け毛について→まったく抜け毛がないというウィッグはございません。特にSALAシリーズのウィッグは多少抜け毛が目立ちます。ナチュラルシリーズのウィッグは使い始めは抜け毛が目立ちますが、どちらのウィッグもご使用になるにつれて抜け毛は減っていきますのでご了承ください。

☆センター分けウィッグについて→当店のセンター分けウィッグは生え際部分が不自然にならないように、人工頭皮付き分け目を生え際の数センチ後ろに施してあります。その為、生え際にはふかし加工を施してありますので多少ちりちりして見える場合がございます。その場合には分け目をなくすように前髪部分を前に下ろした状態でドライヤーをあてて頂くと改善されますのでお試しください。

☆絡まりについて→ナチュラルシリーズは最初絡まりがあるように思う場合がありますがブラシ、ドライヤーなどで1度ブラッシングすると改善されます。まれに発送方法によって(レターパックや定型外等)癖がついている場合があります。気になる方は佐川急便(型が付いています)をお選びください。

☆アジャスターについて→アジャスター部分はとても繊細なため、きつくしすぎたり圧を加えると壊れてしまう恐れがあります。すぐ壊れないよう改善に努めており、メーカーにも再三申しておりますのでご理解よろしくお願い致します。
破損してしまった場合にはご自身の頭のサイズに合わせてゴム部分を縫い付ける、または、透明のブラストラップ等で代用してください。

☆つむじ辺りの尖りについて→どのウィッグにも共通ですが、【黒の生地】は【ベージュの生地】に比べると多少堅さがあり頭頂部にくせが残ってしまう場合がございます。つむじ部分やその周りにドライヤーを押し当てるように熱を加えます。その後ブラシ等でとかしますと改善されます。【黒の生地】も【ベージュの生地】同様やわらかい素材になるよう改善に努めており、メーカーにも再三申しておりますのでご理解よろしくお願い致します。

☆ちりちりしている→逆毛をたてているようにボリュームを出したいウィッグの場合はふかし加工を施しております。また全てのウィッグ内部にはふかし加工をいれています(表面から見た場合はわかりにくくなっています)こちらは中の網が見えないようにするためや、癖がつきやすくふんわりするようになど理由があります。また、センター分けウィッグの生え際部分には頭皮との境目が自然に見えるようにふかし加工が施されております。気になる方はドライヤーをあて、ブラッシングして頂くことで多少改善されますのでお試しください。

送料について

レターパックライト【送料全国一律360円】※厚さ3cmまで (一律360円)

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が12,000円(税別)以上は送料無料

※お届け日時の指定はできません。

※着画割などをご利用のお客様は割引き後の金額が15000円以上の場合のみ送料無料と致します。
※レターパックは先振り込みのみになります。
※フルウィッグ、ハーフウィッグ1つのみ適用【ウィッグ用ネットや前髪ウィッグは同梱可】
※ポイントウィッグやウィッグ用ネット等は複数可
※ウィッグブラシ、ウィッグ用スタンドは不可
※厚さ3センチ以内

レターパックライトは厚さ3センチ以内となりますので、ウィッグの形崩れ防止の型紙などを外して梱包致します。その際にクセ等がつく場合がございますが、手ぐしやドライヤー等でブローして頂くと直ります。クセ等が気になる方は宅配便を選択してください。【宅配便の場合は型紙をつけたまま発送致します。】
尚、厚さ3センチ以上となり、レターパックに入らない商品に関しましては宅配便発送や定型外発送に変更させて頂く場合がございますのでご了承ください。

追跡可能、保障はございません。配送中のトラブル等につきましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
郵便受箱へ配達致します。

レターパックプラス【送料全国一律510円】 (一律510円)

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が12,000円(税別)以上は送料無料

※お届け日時の指定はできません。

※着画割などをご利用のお客様は割引き後の金額が15000円以上の場合のみ送料無料と致します。
※レターパックは先振り込みのみになります。
※フルウィッグ、ハーフウィッグ2つのみ適用【ウィッグ用ネットや前髪ウィッグは同梱可】
※ポイントウィッグやウィッグ用ネット等は複数可
※ウィッグ用スタンドは不可

レターパックプラスはウィッグの形崩れ防止の型紙などを外して梱包致します。その際にクセ等がつく場合がございますが、手ぐしやドライヤー等でブローして頂くと直ります。クセ等が気になる方は宅配便を選択してください。【宅配便の場合は型紙をつけたまま発送致します。】
尚、レターパックに入らない商品に関しましては宅配便発送や定型外発送に変更させて頂く場合がございますのでご了承ください。

追跡可能、保障はございません。配送中のトラブル等につきましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
手渡しで配達致します。

定形外発送【重さ別送料】 (送料は別途ご連絡いたします。)

※お届け日時の指定はできません。

※着画割などをご利用のお客様は割引き後の金額が15000円以上の場合のみ送料無料と致します。
※定型外発送は先振り込みのみになります。
※重さ別の送料になります。尚、多少の重さの誤差による返金はできませんのでご了承ください。
定形外発送の料金詳細はこちらをクリック★★
※【自動メール】には送料が記載されておりませんので、必ず【確認メール】にて送料込みの金額をご確認頂き、ご入金頂きます様よろしくお願い致します。

定型外発送は重さ別の送料ですので、なるべくを軽くするためウィッグの形崩れ防止の型紙などを外して梱包致します。その際にクセ等がつく場合がございますので、その際には手ぐしやドライヤー等でブローして頂くと直ります。クセ等が気になる方は宅配便を選択してください。【宅配便の場合は型紙をつけたまま発送致します。】

追跡不可、保障はございません。配送中のトラブル等につきましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。盗難等で届かなかったケースもまれにございますので、個人の判断でお願い致します。
郵便受箱へ配達致します。【郵便受箱に入らないお荷物につきましては手渡しとなります。】

重さはこちらを参考にしてみて下さい→http://www.post.japanpost.jp/fee/simulator/kokunai/one_two.html
定型外発送は前髪ウィッグやショートウィッグの単品にはおすすめいたしますが、複数や大きな梱包は高値になりますためおすすめ致しません。

宅配便(佐川急便)【地域別送料】【代金引換可】

北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県
390円 700円 700円 700円 700円 700円 700円
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県
800円 870円 870円 870円 800円 800円 870円
静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
870円 870円 1,180円 1,180円 1,180円 1,180円 1,180円
奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
1,180円 1,180円 1,290円 1,290円 1,290円 1,290円 1,290円
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県
1,290円 1,290円 1,290円 1,290円 1,490円 1,490円 1,490円
熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県    
1,490円 1,490円 1,490円 1,490円 4,720円    

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が12,000円(税別)以上は送料無料

※お届け日の指定はできません。

※代引きの場合、代引き手数料【324円】はお客様負担となります。
※佐川急便 eーコレクトクレジット決済をご希望のお客様は代引きをご選択下さい。
※離島につきましては、別途送料が発生いたしますので実費送料を頂きます。
※商品金額合計15,000円以上の場合送料無料(沖縄県・離島は除く)
※着画割などをご利用のお客様は割引き後の金額が15000円以上の場合のみ送料無料と致します。

追跡可能、保障可能。配送中のトラブル等につきましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
手渡しで配達致します。

エクスプレスバッグ(佐川急便)【送料全国一律648円】(沖縄、離島を除く)【代金引換可】 (一律648円)

※送り先1箇所に対して、商品合計金額が12,000円(税別)以上は送料無料

※お届け日の指定はできません。

※代引きの場合、代引き手数料【324円】はお客様負担となります。
※着画割などをご利用のお客様は割引き後の金額が15000円以上の場合のみ送料無料と致します。
※フルウィッグ、ハーフウィッグ2つのみ適用【ウィッグ用ネットや前髪ウィッグは同梱可】
※ポイントウィッグやウィッグ用ネット等は複数可
※ウィッグ用スタンドは不可
※沖縄県はエクスプレスバックの送料【1620円】のため、手修正にて【確認メール】で正しい送料をお知らせさせて頂きます。

エクスプレスバッグはウィッグの形崩れ防止の型紙などを外して梱包致します。その際にクセ等がつく場合がございますが、手ぐしやドライヤー等でブローして頂くと直ります。クセ等が気になる方は宅配便を選択してください。【宅配便の場合は型紙をつけたまま発送致します。】
尚、エクスプレスバッグに入らない商品に関しましては宅配便発送に変更させて頂く場合がございますのでご了承ください。

追跡可能、保障可能。配送中のトラブル等につきましては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。
手渡しで配達致します。

税金について

外税表示・販売価格に税金は含まれません

税率
日本 消費税: 8 %
税抜き価格

お支払い方法について

銀行振込にてお支払いいただけます。

お振り込みは先振り込みとさせて頂きます。
ご入金期限は【確認メール】が届いた翌日より【3日以内(土日祝日を除く)】と致します。ご入金期限を過ぎてもご入金が確認できない場合はとキャンセルとさせて頂きます。尚、無断でキャンセルをされた場合には今後当店でのお買い物は出来かねますのでよろしくお願い致します。
お振り込み手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂きます。
※ご入金の依頼人名箇所のご登録はご注文者様ご名義のご登録をお願いいたします。口座からのご入金の場合に旧姓や代理人などでご注文者様とお振込み名義が異なる場合には必ずお問い合せフォームよりお知らせ下さいませ。 お手数ですが、ご入金完了後【お問い合わせフォーム】よりご連絡を頂きます様、よろしくお願い致します。
尚、ご入金金額の間違いによるご返金は致しかねますのでご了承ください。
ご入金につきましては、15時までの反映となります。金曜日の15時以降・土日の場合は翌月曜日、祝日の場合は翌日の反映となりますのでご了承ください。

郵便振替にてお支払いいただけます。

口座番号: 記号(19110)番号(9646481)

口座名義: 佐藤加奈子

《他金融機関からのお振込みの場合》
【店名】九一八(読み キユウイチハチ)
【店番】918
【預金種目】普通番号
【口座番号】0964648

お振り込みは先振り込みとさせて頂きます。

ご入金期限は【確認メール】が届いた翌日より【3日以内(土日祝日を除く)】と致します。ご入金期限を過ぎてもご入金が確認できない場合はとキャンセルとさせて頂きます。尚、無断でキャンセルをされた場合には今後当店でのお買い物は出来かねますのでよろしくお願い致します。

郵便振替手数料に関しましてはお客様負担とさせて頂きます。

お手数ですが、ご入金完了後【お問い合わせフォーム】よりご連絡を頂きます様、よろしくお願い致します。

尚、ご入金金額の間違いによるご返金は致しかねますのでご了承ください。

ご入金につきましては、15時までの反映となります。金曜日の15時以降・土日の場合は翌月曜日、祝日の場合は翌日の反映となりますのでご了承ください。


代金引換払いをご利用いただけます。

代金引換手数料は一律324円です。

イプシロンによるクレジットカード払いをご利用いただけます。

【VISA】/【Master】/【DINERS】
 :一括




発送について

カード決済承認後の発送となります。
承認後、即日〜翌営業日以内に商品を発送致します。
※カード会社から決済承認を得られなかった場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。

ご注文後の変更・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。

☆セキュリティーコードとは…カード裏面に記載している番号の下3桁の数字になります。※アメリカンエクスプレスの場合はカード表面に記載している4桁の数字になります。(カード番号の右上部分に小さく記載されている数字)

ポイントについて

2000円につき1ポイント=50円分が加算されます。
クレジットの場合2500円につき1ポイントとなります。
有効期限は1年です。1ポイントからご利用可能です。

アイコンについて

新着商品です。
店長のオススメ商品です。
売り上げランキング上位5位までこのマークがつきます。

推奨環境について

利用ブラウザについて

Windows: Microsoft Edge, Internet Explorer11, Firefox, Google Chrome

Mac OSX 10.10以上: Safari, Firefox, Google Chrome

iPad iOS 9.0以上: Safari

Android 4.4以上のタブレット: Chrome

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